viernes, 2 de enero de 2015

Descarga de Saldo 15€ Tarjeta de prepago de Yum Paypal

Primera sorpresa del año...

La tarjeta de pre-pago de Paypal se ha molestado en felicitarme la entrada de año con una "quita" de 15€ bajo el concepto "descarga de saldo" y nada más que el día 31 de diciembre a las 10 de la mañana.

Se ve que no he sido la única ya que los foros y blogs de usuarios de esta tarjeta se han llenado de quejas por el mismo "regalo".

Ya he mandado un e-mail mediante el formulario interno de la plataforma "Yum Paypal" para que tengan constancia de que me he dado cuenta de que me han virlado los 15€, según he leído en los foros en atención al cliente les han comentado que el robo error puede tardar hasta dos semanas en ser solucionado. Vamos a esperar ese tiempo prudencial a ver cómo se arregla todo esto y según cómo se porten daré de baja la tarjeta.

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Actualización a lunes 12 de enero del 2015

A los pocos días de que se diera la descarga y de que la gente se organizara para reclamar su dinero, cambiaron automáticamente el nombre del apunte de "DESCARGA DE SALDO" a "COMISION SERVICIO WEB: ALTA Y MANTENIMIENTO", en vista de la falta de profesionalidad y la nula comunicación por parte de la empresa a los afectados, he decidido vaciar la tarjeta del poco saldo que me queda para evitar futuras quitas y/o quiebras.

Método 1 (transferencia de saldo):

Transferir el saldo mediante otra tarjeta prepago (pagando una comisón de 1,9%, esta comisión varía según el comerciante con el que tengas contratado el servicio), cabe aclarar que este método lo he usado anteriormente y que me ha dado siempre buenos resultados.
Pues bien, mi sorpresa ha sido mayúscula cuándo me ha denegado la operación numerosas veces probando con varias cantidades, obviamente siempre inferiores al saldo disponible.
Estos intentos de transferencia no han generado ningún apunte en mi estado de cuenta de YUM Paypal por lo que deduzco que no han habido "pre-autorizaciones" y que sigo "disfrutando" de mi saldo original (ironic mode off).


Método 2 (compra en comercio físico):

Método 3 (extracción de efectivo mediante cajero automático):

Método 4 (compra en comercio virtual):

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Para aquell@s que no sepan de qué va la cosa o que estén dudando de si adquirir o no esta tarjeta aquí les va mi humilde consejo.

Ventajas

Sólo es útil si quieres pasar dinero de tu cuenta paypal a la tarjeta de forma inmediata sin que ese dinero pase por banco, este último método suele tardar de 3 a 5 días laborales.

En España me ha fallado una vez en una farmacia, la TPV me la denegaba, por suerte no me devengaron el importe de mi cuenta. También saqué dinero de un servired (La Caixa) y funcionó bien.

En UK la usé para sacar libras del cajero en el aeropuerto de manchester y funcionó 100%

Inconvenientes

- Las pre-autorizaciones y los reintegros: te los van a cobrar y no te los van a devolver a no ser que abras una incidencia o les pongas una reclamación. Yo tuve que esperar hasta 40 días para que me devolvieran un reintegro de un billete de avión de Iberia de 345€ si mal no recuerdo, tenía que comprar otro billete y estaba a la espera del reintegro, con los precios del avión subiendo cada día que pasaba, así que ya os podéis imaginar mi nerviosismo.

- La desatención al cliente: para empezar tienes que encontrar el número de teléfono que no está visible de buenas a primeras y cuándo lo encuentras resulta ser un 902 099 916 (de lunes a viernes de 10:00 a 18:30), cuándo llamas te dicen las personas que tienes esperando antes que tú y los minutos que van a tardar en atenderte (para tener una aproximación más realista triplica la estimación que te den). Bien, para solucionar lo del número de pago os facilito dos números "nacionales" a los que podéis llamar sin pasar por aro pago: 918 299 300 y 918 299 290

- Las magia de las comisiones: aparecen de un día para otro sin previo aviso, modifican su libro de tarifas sin notificártelo vía mail ni teléfono, algo mágico vamos, a no ser que estés cada mes leyendo su libro de tarifas asiduamente no te percatarás de dichos cambios. Hace poco más de dos años que estoy con ellos y ya han cambiado varias veces sus condiciones.

La primera fue avisando del cambio para las transferencia vía SEPA en marzo del 2012:

Les comunicamos que a partir del próximo día 11 de marzo las transferencias que realicen para la recarga de su tarjeta prepago de PayPal, deberán iniciarlas a la siguiente cuenta:
  • ES18 0234 0001 0590 2752 1530 (Banco Caminos)*
* Se trata del código IBAN en aplicación de la normativa vigente para SEPA.
Les recordamos que es imprescindible que en el concepto de las transferencias indiquen el código alfanumérico, situado en la parte inferior izquierda de su tarjeta, más un guion y el número de NIF/NIE del titular de la tarjeta.

La segunda fue anunciando el cobro de la cuota de mantenimiento que en un principio era gratuita si hacías cinco movimientos/compras al año. Pero se lo han pensado mejor y van a cobrar la cuota a todo el mundo a partir del 2015 ¿para qué cumplir con las promesas? si nuestros políticos no lo hacen nosotros tampoco:

Les comunicamos que el próximo 1 de septiembre entrará en vigor la comisión de servicio operativo de la tarjeta prepago PayPal, el importe será de 5 euros al año el cual se devengará, en base a las condiciones operativas de la tarjeta, a partir del 1 de Julio del 2015

La tercera ha sido por el cambio en la normativa de transferencias (no aceptan pagos de terceros):

Por motivos de seguridad, a partir del lunes 20 de noviembre de 2014, la recarga por transferencia solo podrá realizarse desde una cuenta bancaria cuyo ordenante sea el titular de la tarjeta que se recarga. Las transferencias provenientes de ordenantes difere ntes al de la tarjeta serán devueltas en el plazo máximo de 3 días hábiles.

Luego está el libro de tarifas... aprovecharon las vacaciones de semana santa de 2014 para maquinar una tarifa por los reembolsos (5% con un mínimo de 20€ y un máximo de 100€) y por las cancelaciones (10% con un mínimo de 30€ y un máximo de 150€) que entró en vigor en junio del 2014. Ya dejaron dos meses de margen como marca la ley pero lo bonito es que no recibimos comunicación alguna sobre el cambio en las tarifas... así que ya sabéis, si os sobra el tiempo leed el libro de condiciones de vuestras entidades bancarias cada mes para ver si os han colado actualizado algo.

- Descargo el saldo porque yo lo valgo: para seguir con la magia y como comento en el inicio del post me han cobrado 15€ por la cara bajo el concepto de "descarga saldo"